「Pay ID」2段階認証のメール（認証コード）が届かないお客様へのご案内

2024.11.22

お知らせ

このたび「Pay ID」へログインするさいに2段階認証のメール（認証コード）が届かないというご相談が増えています。

現在のご状況

当事象について弊社が調査したところ、キャリアメールなどをご利用の場合には下記の要因によりメールが届かなくなっている可能性がございます。

たいへん恐れ入りますが、上記のようにサーバー側の処理により拒否されている場合はBASE側での解決が難しいご状況となります。

ご注文をお急ぎのお客様におかれましては、「Pay ID」にログインしないで注文手続きをおこなうことをご検討いただければ幸いでございます。
※「Pay ID」へのログインが必須となっているサービスはご利用いただけません。

「Pay ID」へのログインを希望されるお客様におかれましては、2段階認証を解除させていただきます。

お手数ではございますが、「2段階認証の解除」を希望される旨をお問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※ご本人様からの依頼であることを確認するため、「Pay ID」に登録されているメールアドレスよりご連絡ください。

↓こちらをコピー・アンド・ペーストしてご連絡ください↓

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【「2段階認証の解除」依頼】
■ 「2段階認証の解除」に同意する：はい
■ お客様の氏名：
■ 「Pay ID」に登録されているメールアドレス：
■ 「Pay ID」に登録されている電話番号：

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2段階認証の解除後、「Pay ID」へログインいただきましたらメールアドレスの変更をご検討いただければ幸いでございます。

※現在のアドレスを継続してご利用いただく場合、「@payid.jp」をドメイン指定受信に設定することで改善されることもございますが、サーバー側の処理に依存するためかならずしも解決できるものではないことをご了承のうえ、あらためて下記を参考に設定いただくようお願い申し上げます。

参考：各キャリアごとのドメイン指定受信の設定方法