【復旧済み】Android版「Pay IDアプリ」における本人確認の不具合のお知らせ

いつもショッピングサービス「Pay ID」をご利用いただき、ありがとうございます。

このたび、Android版「Pay IDアプリ（ver.7.5.0）」において、「Pay ID 3回あと払い」の本人確認が進められないという不具合が発生しておりましたが、復旧いたしました。

せっかくのご利用にもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい、まことに申し訳ございません。

本人確認が完了できずに注文いただけなかったお客様におかれましては、たいへんお手数をおかけしますが、再注文およびあらためて本人確認をおこなっていただきますようお願い申し上げます。

なお、再注文のお手続きのさいに本人確認が完了したあと、審査の結果（※）によっては「Pay ID 3回あと払い」が利用できない場合があります。あらかじめご了承ください。
※審査結果に、今回の不具合の影響はありません。

以下、本不具合の詳細となります。

【発生期間】
2025/6/2(月) 12:07 ～ 2025/6/5(木) 11:42

【影響範囲】
Android版「Pay IDアプリ（ver.7.5.0）」

【事象】
「Pay ID 3回あと払い」をご選択後、本人確認に進もうとするとエラーが表示されてしまい、本人確認が完了できない。

このたびは多大なるご迷惑をおかけしましたこと、いま一度お詫び申し上げます。
なにとぞご確認のほど、よろしくお願いいたします。